Compre a precios de fábrica
CON O SIN REGISTRO
En nuestra joyería online, puedes comprar eligiendo la opción que más te convenga, puedes registrarte creando una cuenta o simplemente haz tu compra indicando los datos necesarios para hacerte llegar tu compra, Nombre, correo, dirección de facturación. El registro de tu cuenta lo puedes hacer una vez hayas seleccionado las joyas de tu preferencia o antes, si es que decides optar por el registro. Debe tener en cuenta que las fotos de la web suelen corresponder al producto que recibirá, pero nos reservamos el derecho de hacer pequeñas modificaciones a fin de alcanzar la mejora continua de un producto. Las fotografías de los estuches son aproximadas y no son vinculantes, debido a los cambios de colecciones y la mejora continua que perseguimos en kiwapa.
CATEGORÍAS DE PRODUCTOS
En el menú principal encontrarás todas las categorías de joyas que ofrecemos, escoge la categoría de tu preferencia.
UTILIZAR EL BUSCADOR
En la parte superior de la página encontrarás el buscador de productos a la izquierda del inicio de la página, haz clic allí y se te desplegará un formulario, dentro, comienza a escribir y el buscador se encargará de completar las palabras, y como resultado te ofrecerá un listado de opciones.
Selecciona la joya, y te llevará al detalle. Por favor, procura rellenar todas las indicaciones, si tienes alguna duda comunícate con nuestro centro de atención al cliente +34 682836028, (recuerda solo por whatshapp) a fin de aclararlas antes de realizar tu compra.
AÑADIR AL CARRO DE COMPRAS
Ya tienes claro lo que quieres, rellenado todas las indicaciones, haz clic en el botón «AÑADIR AL CARRITO»
Puedes seguir añadiendo productos a tu carrito.
FINALIZAR COMPRA
En la esquina superior derecha, encontrarás un icono con forma de maletín, haz clic allí y se desplegarán las opciones de «VER CARRITO» o «FINALIZAR COMPRA» si escoges «ver carrito» te mostrará lo que llevas reservado hasta ahora más los gastos de envíos. Los gastos de envíos dependerá de la localidad de españa donde se enviará la joya y la cantidad de coste de la compra.
Al finalizar la compra te llevará al formulario donde debes indicar todos los datos necesarios para proceder con la facturación y el envío, como ya te dije, tienes la opción de NO registrarte si no quieres.
FORMA DE PAGO Y GASTOS DE ENVÍO
FORMA DE PAGO
Selecciona la forma de pago y debes aceptar el aviso legal y la política de privacidad para dar curso a tu compra.
Los productos y servicios se abonarán por anticipado mediante tarjeta de crédito, transferencia bancaria o ingreso en cuenta bancaria (El número de cuenta bancaria se le facilitará una vez te hayas finalizado la compra) y Bizum.
Para poder realizar un pago con tarjeta de crédito o débito, es necesario utilizar una tarjeta EMITIDA EN ESPAÑA y en la que se hayan activado los sistemas de pago seguro «MasterCard SecureCode» o «Verified by VISA», según corresponda. Si tienes dudas acerca de cómo activar el sistema de pago seguro de su tarjeta consulte con su banco.
Si estás experimentando problemas para formalizar un pago por tarjeta y deseas modificar la forma de pago de tu pedido, por favor, ponte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente vía e-mail a la dirección info@kiwapa.es
LOS ENVÍOS
Una vez que su pedido haya sido pagado, su envío ya se considera en proceso. Una vez terminado , la empresa de mensajería tendrá que proporcionarle el número de seguimiento, mediante correo electronico o SMS, kiwapa para proteger los datos de su cliente,
NO FACILITARIA NUMEROS DE SEGUIMIENTO. Dicho numero es un código único atribuido a su paquete que permite
ver su estado y ubicación exacta en el camino. No es extraño que, por diferentes razones, necesite compartir su número de rastreo con otra persona. Sin embargo, en algunos casos compartir el número de seguimiento de pedido no será una buena idea, puesto que ya nos han ocurrido algunos casos.
La entrega se considerará realizada en el momento en que el transportista haya puesto los productos a disposición del cliente y este haya firmado el documento de recepción de entrega. Corresponde al cliente verificar los productos a la recepción y exponer todas las salvedades y reclamaciones que puedan estar justificadas en el documento de recepción de entrega en un plazo máximo de 24 horas.KIWAPA.ES enviará los productos por el medio que estime oportuno para cumplir con sus compromisos., Los envíos a las Islas Canarias, Ceuta y Melilla se realizan a través de la empresa logística oportuna y pueden generar gastos, tanto de gestión como de aduanas que serán siempre por cuenta del comprador. Kiwapa enviara a portes pagados.
GASTOS DE ENVÍO
Se aplicará un cargo por gastos de envío dependiendo de la zona de entrega seleccionada, no obstante, KIWAPA.ES SE RESERVA EL DERECHO DE SOLICITAR UNA CANTIDAD ADICIONAL para pedidos especialmente pesados o voluminosos. En caso de que esto ocurra y el cliente no esté interesado en formalizar el pedido con los gastos de envío indicados, se le devolverá el importe pagado y se anulará el pedido.
KIWAPA.ES quedará exenta cualquier otro compromiso u obligación con el cliente.
Los gastos de envío son como siguen:
Envíos a la península: 6
Envíos a Islas Baleares: 8,50€
Envíos a las Islas Canarias: 39.00 €
PLAZO DE ENTREGA
ES IMPORTANTE ENTENDER QUE KIWAPA ES TOTALMENTE ARTESANAL Y POR ESO LOS PLAZOS SON APROXIMADOS SIEMPRE. TAMBIEN LOS PLAZOS DE ENVIO Y PLAZOS DE FABRICACIÓN SON DIFERENTES, en la web, donde se especifica tiempo de fabricación, es el periodo que tardamos en empezar a fabricar su articulo personalizado y a su vez donde indica » Plazos de entrega » se refiere al tiempo que pasa desde que el producto sale de nuestra fábrica y llega a sus manos.
La producción de productos artesanales es un proceso que implica una gran cantidad de tiempo y esfuerzo para crear piezas únicas y de alta calidad. A diferencia de la producción industrial en masa, la fabricación de productos artesanales requiere habilidades especializadas y atención al detalle para garantizar que cada pieza sea perfecta. Sin embargo, esta atención al detalle y el proceso artesanal pueden llevar a retrasos en la producción.
La razón principal de estos retrasos es que el proceso artesanal no se puede acelerar ni automatizar de la misma manera que la producción industrial en masa. Cada pieza es única y requiere tiempo y cuidado para su creación, desde la selección de materiales hasta el acabado final. Esto puede llevar más tiempo del que se espera inicialmente.
Otro factor que contribuye a los retrasos en la producción artesanal es que los artesanos suelen trabajar en pequeñas empresas o de manera independiente. Esto significa que pueden ser responsables de múltiples aspectos de la producción, desde la adquisición de materiales hasta la comercialización y la venta. Además, si un artesano se enferma o tiene un problema personal, esto puede retrasar aún más la producción.
A pesar de estos retrasos, la producción artesanal sigue siendo una parte importante de muchas industrias, como la moda, la joyería y el mueble. Los clientes que valoran la calidad y la exclusividad de los productos artesanales comprenden que la espera puede valer la pena cuando se trata de obtener una pieza única y de alta calidad.
En resumen, los retrasos en la producción de productos artesanales son comunes debido al proceso manual y personalizado que implica su creación. Los clientes y los artesanos deben tener en cuenta que el tiempo y el esfuerzo necesarios para producir una pieza artesanal única pueden llevar a un proceso de producción más lento, pero también pueden dar como resultado una pieza de gran calidad y valor.
Generalmente, un pedido se envía (sale de nuestras oficinas hacia destino) entre 15 y 21 dias laborables ( el 97 % de nuestros productos se fabrican acorde a las especificaciones del cliente, para nosotros seria imposible fabricar joyería personalizada con calidad en menos tiempo) para aquellos pedidos cuyo comprobante de pago se nos ha enviado antes de las 12:00 del mediodía. Si el comprobante de pago se envía después de esta hora, se contara un día hábil después. Hay que reseñar que fabricamos joyería personalizada artesana y a mano, este proceso de fabricación bajo las especificaciones del cliente es laborioso y muchas veces cuando se termina el producto no da la calidad que queremos en nuestros artículos, por lo que procedemos a repetir, por ese motivo los plazos de fabricación son siempre APROXIMADOS Y NUNCA VINCULANTES, garantizamos que cada producto se fabrica para cada cliente, no tenemos nada fabricado, todo es realmente personalizado 100×100. La entrega en destino se realizará por la compañía logística y será de un plazo aproximado de 24/48 horas, una vez que el producto sale de nuestras oficinas la responsabilidad pasa a manos de la empresa transportadora. Para envíos a Baleares el plazo puede verse incrementado en 5 ó 6 días más. No obstante, estos plazos son orientativos y pueden variar por razones ajenas a nuestra compañía, alarmas sanitarias, huelgas de transportes, problemas logísticos. KIWAPA.ES no se compromete a ningún plazo de entrega determinado, puesto que el proceso de envío depende de terceros.
GRABACIONES Y PIEZAS ESPECIALES
Tienes la posibilidad de grabar las palabras que desees en el interior o en el exterior de su joya.
Para completar este proceso puedes indicarnos en el apartado PERSONALIZACIÓN de tu Pedido todos los detalles de la grabación que deseas.
Recuerda que en estos casos de personalización de la joya, el producto ha de ser elegido a tu total satisfacción pues, una vez grabado, pierde la garantía natural de posible devolución.
Prepara con antelación suficiente el pedido de grabación para una celebración con fecha exacta. Cuenta que en circunstancias normales la grabación puede tardar entre cinco y seis días adicionales, sumados a los plazos indicados y en fechas especiales como Navidades, vacaciones o época de bodas puede alargarse un poco más. Los cinturones personalizados debido a su complejidad pueden demorarse bastante, por su laborioso proceso de fabricación, debido que en numerosas ocasiones tenemos que repetir hasta conseguir el resultado final exigido por nuestro cliente y eso aumenta muchísimo los plazos de entrega. Los tonos de las pieles anunciadas en la web puede tener pequeñas variaciones de tono micro imperfecciones debida a la naturaleza propia de la piel, que en este caso es 100×100 desfaldado de ternera .
GARANTÍA Y DEVOLUCIONES
Durante los 15 primeros días hábiles después de la recepción de un pedido, el cliente podrá devolver un producto si cumple las siguientes condiciones:
Condiciones de devoluciones para clientes particulares
Para ejercer este derecho, deberá comunicarlo por e-mail indicando su número de pedido, la referencia y número de serie de los productos a devolver y seguir las instrucciones recibidas por nuestro servicio de atención al cliente.
Excepciones al derecho de desistimiento. Este derecho no será aplicable a los siguientes artículos:
- Bienes cuyo precio esté sujeto a fluctuaciones de coeficientes del mercado financiero que el vendedor no pueda controlar.
- Bienes confeccionados o personalizados con grabaciones conforme a las especificaciones del consumidor o claramente modificados, o que, por su naturaleza, no puedan ser devueltos o puedan deteriorarse o caducar con rapidez.
Toda mercancía debe ser devuelta en perfecto estado, sin haber sido modificada ni personalizada por el cliente, en su embalaje original en perfecto estado y protegido de forma que no se reciba con precintos o cintas adhesivas de transporte. En caso contrario será rechazada y devuelta.
Las devoluciones deben ser entregadas en destino dentro de los 15 días posteriores a la fecha de aceptación de la devolución. En caso contrario será rechazada y devuelta. Los gastos de transporte originados por la devolución correrán a cargo del cliente.
Una vez analizado el perfecto estado de la mercancía, le abonaremos el importe del producto en un plazo máximo de 30 días. No devolvemos gastos de envío.
No se admiten devoluciones en ningún caso de artículos personalizados ( grabaciones, reducciones de talla, etc..), incluidas las alianzas, sortijas y anillos de tallas específicas.
Todas las piezas antes de remitirse son revisadas por nuestro personal de calidad para que el envío sea acorde a lo que el cliente nos ha solicitado.
