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CON O SIN REGISTRO
En nuestra joyería online, puedes comprar eligiendo la opción que más te convenga, puedes registrarte creando una cuenta o simplemente haz tu compra indicando los datos necesarios para hacerte llegar tu compra, Nombre, correo, dirección de facturación. El registro de tu cuenta lo puedes hacer una vez hayas seleccionado las joyas de tu preferencia o antes, si es que decides optar por el registro. Debe tener en cuenta que las fotos de la web suelen corresponder al producto que recibirá, pero nos reservamos el derecho de hacer pequeñas modificaciones a fin de alcanzar la mejora continua de un producto. Las fotografías de los estuches son aproximadas y no son vinculantes, debido a los cambios de colecciones y la mejora continua que perseguimos en kiwapa.
CATEGORÍAS DE PRODUCTOS
En el menú principal encontrarás todas las categorías de joyas que ofrecemos, escoge la categoría de tu preferencia.
UTILIZAR EL BUSCADOR
En la parte superior de la página encontrarás el buscador de productos a la izquierda del inicio de la página, haz clic allí y se te desplegará un formulario, dentro, comienza a escribir y el buscador se encargará de completar las palabras, y como resultado te ofrecerá un listado de opciones.
Selecciona la joya, y te llevará al detalle. Por favor, procura rellenar todas las indicaciones, si tienes alguna duda comunícate con nuestro centro de atención al cliente +34 682836028, (recuerda solo por whatshapp) a fin de aclararlas antes de realizar tu compra.
AÑADIR AL CARRO DE COMPRAS
Ya tienes claro lo que quieres, rellenado todas las indicaciones, haz clic en el botón «AÑADIR AL CARRITO»
Puedes seguir añadiendo productos a tu carrito.
FINALIZAR COMPRA
En la esquina superior derecha, encontrarás un icono con forma de maletín, haz clic allí y se desplegarán las opciones de «VER CARRITO» o «FINALIZAR COMPRA» si escoges «ver carrito» te mostrará lo que llevas reservado hasta ahora más los gastos de envíos. Los gastos de envíos dependerá de la localidad de españa donde se enviará la joya y la cantidad de coste de la compra.
Al finalizar la compra te llevará al formulario donde debes indicar todos los datos necesarios para proceder con la facturación y el envío, como ya te dije, tienes la opción de NO registrarte si no quieres.
FORMA DE PAGO Y GASTOS DE ENVÍO
FORMA DE PAGO
Selecciona la forma de pago y debes aceptar el aviso legal, condiciones de venta y la política de privacidad para dar curso a tu compra.
LOS ENVÍOS
GASTOS DE ENVÍO
PLAZO DE ENTREGA Y ATENCION AL CLIENTE.
ES IMPORTANTE ENTENDER QUE KIWAPA ES TOTALMENTE ARTESANAL Y POR ESO LOS PLAZOS SON APROXIMADOS SIEMPRE. NUESTRA ATENCION AL CLIENTE ES LIMITADA EN HORARIO E INCLUSO PUEDE QUE TARDEMOS EN CONTESTAR SUS MENSAJES, PUESTO QUE PASAMOS LA MAYOR PARTE DEL TIEMPO TRABAJANDO PARA USTED, ES IMPORTANTE ENTEDER QUE NO FUNCIONAMOS COMO UNA TIENDA AL USO. TAMBIEN LOS PLAZOS DE ENVIO Y PLAZOS DE FABRICACIÓN SON DIFERENTES, en la web, donde se especifica tiempo de fabricación, es el periodo que tardamos en empezar a fabricar su articulo personalizado y a su vez donde indica » Plazos de entrega » se refiere al tiempo que pasa desde que el producto sale de nuestra fábrica y llega a sus manos.
La producción de productos artesanales es un proceso que implica una gran cantidad de tiempo y esfuerzo para crear piezas únicas y de alta calidad. A diferencia de la producción industrial en masa, la fabricación de productos artesanales requiere habilidades especializadas y atención al detalle para garantizar que cada pieza sea perfecta. Sin embargo, esta atención al detalle y el proceso artesanal pueden llevar a retrasos en la producción. La razón principal de estos retrasos es que el proceso artesanal no se puede acelerar ni automatizar de la misma manera que la producción industrial en masa. Cada pieza es única y requiere tiempo y cuidado para su creación, desde la selección de materiales hasta el acabado final. Esto puede llevar más tiempo del que se espera inicialmente, debido a que gran cantidad de veces se tiene que repetir pasos, o incluso volver al inicio, sobre todo cuando se trabajan materiales como el asta de toro que es un material tan especial que es difícil encontrar la beta adecuada o pieles naturales que son únicas y diferentes en su composición, asi como en su comportamiento al trabajarlas. Otro factor que contribuye a los retrasos en la producción artesanal es que KIWAPA suele trabajar de manera independiente, y siempre certificando que ha sido creado por una única persona, jamás se deriva nada a talleres externos. Esto significa que pueden ser responsables de múltiples aspectos de la producción, desde la adquisición de materiales hasta la comercialización y la venta. Además, si un artesano se enferma o tiene un problema personal, esto puede retrasar aún más la producción. A pesar de estos retrasos, la producción artesanal sigue siendo una parte mas importante de nuestra empresa. Los clientes que valoran la calidad y la exclusividad de los productos artesanales comprenden que la espera puede valer la pena cuando se trata de obtener una pieza única y de alta calidad. En determinadas ocasiones se ha tardado varios meses en conseguir la joya perfecta sobre todo en Asta de Toro, que por su dificultad para encontrar el material retrasa muchísimo, para nuestro cliente. Tambien nos reservamos el derecho de pequeñas modificaciones en la pieza final que determinara el artesano a fin de mejorar el producto final, por lo tanto las fotos de producto pueden tener pequeñas variaciones siempre en pro de la mejora del mismo. En resumen, los retrasos o pequeños cambios en la producción de productos artesanales son comunes debido al proceso manual y personalizado que implica su creación. Los clientes deben tener en cuenta que el tiempo y el esfuerzo necesarios para producir una pieza artesanal única pueden llevar a un proceso de producción muy muy lento, pero también pueden dar como resultado una pieza de gran calidad y valor. POR TODO LO ANTES EXPUESTO ES IMPORTANTE RECALCAR QUE EL 100X100 DE NUESTROS PRODUCTOS SON ARTESANOS, FABRICADOS INDIVIDUALMENTE, por este motivo los plazos, terminaciones y fotos son siempre aproximados, por la naturaleza intrinseca del producto final , nunca es vinculante, por favor es importante tener esto en cuenta.
GRABACIONES Y PIEZAS ESPECIALES
GARANTÍA Y DEVOLUCIONES
Condiciones de devoluciones para clientes particulares
- Bienes cuyo precio esté sujeto a fluctuaciones de coeficientes del mercado financiero que el vendedor no pueda controlar.
- Bienes confeccionados o personalizados con grabaciones conforme a las especificaciones del consumidor o claramente modificados, o que, por su naturaleza, no puedan ser devueltos o puedan deteriorarse o caducar con rapidez.
Toda mercancía debe ser devuelta en perfecto estado, sin haber sido modificada ni personalizada por el cliente, en su embalaje original en perfecto estado y protegido de forma que no se reciba con precintos o cintas adhesivas de transporte. En caso contrario será rechazada y devuelta.
Las devoluciones deben ser entregadas en destino dentro de los 15 días posteriores a la fecha de aceptación de la devolución. En caso contrario será rechazada y devuelta. Los gastos de transporte originados por la devolución correrán a cargo del cliente.